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【職位】經理(香港人才服務辦公室)人才支援–查詢
【薪金】74,345
【截止申請日期】2026年7月31日

✅【入職條件】
申請人須–
(a) 持有香港任何一所大學頒發的學士學位，或具同等學歷；

(b) 於畢業後取得最少12年的全職工作經驗，包括最少8年與顧客服務、投訴處理及意見收集相關的經驗；

(註：2007年前的香港中學會考中國語文科和英國語文科(課程乙) C級成績，在行政上會分別被視為等同2007年或之後香港中學會考中國語文科和英國語文科第3級成績。)

(d) 在為持份者提供優質客戶服務方面具備實務合作經驗；

(e) 具有卓越的人際及溝通技巧，中英文書寫能力及會話能力優良（粵語和普通話）；

(f) 熟悉政府事務，尤其與人才聯繫的事務；以及

(g) 精通一般商業電腦軟件（包括MS Word、Excel和PowerPoint）的應用，以及中文和英文文書處理。

✅【註】
其他相關的工作要求：
工作時間及地點須視乎勞工及福利局的運作需要而定。獲取錄者或需(a)不定時工作、執行隨時候召／候命值勤任務及超時工作，包括晚上、周末、周日和公眾假期；以及(b)不時在戶外工作。

✅【職責】
(a) 協助制訂、定期檢討和改善客戶服務的運作手冊，並處理查詢及投訴；

(b) 根據制訂的清單，為人才／潛在人才提供查詢服務，以及為在港人才提供定居支援服務；並協助與合適的夥伴探討合作機會；

(d) 與內部團隊合作，解決人才面對的挑戰，並實施解決問題追查系統，以提高透明度及問責性；

(e) 維護一個全面及最新的人才查詢數據庫，利用數據分析確定人才互動的模式、偏好及關注領域；

(f) 建立和實施持續收集意見的機制，利用調查、重點小組及其他工具，確定人才支援服務有待改進和創新的領域；

(g) 處理人才支援組的一般行政事務，包括人事、檔案管理及服務採購；以及

(h) 執行高級人員指派的任何其他職責。

✅【聘用條款】
獲錄用者將按非公務員合約條款聘任，合約期由首次執行職務日起計至2028年3月31日。續約與否由政府酌情決定。