⏲️ 剛剛
【職位】客戶服務主任
【薪金】24,060
【截止日期】2026-09-18
✅【入職條件】
申請人須－
(a)(i) 在香港中學文憑考試五科包括中國語文科和英國語文科考獲第2級或同等或以上成績[註(1)]，或具同等學歷；或
(ii) 在香港中學會考五科包括中國語文科和英國語文科考獲第2級／E級或以上成績[註(2)]，或具同等學歷；
(b) 具備最少四年於電話中心或客戶服務中心的全職工作經驗[註(3)]，曾於政府或公共機構工作者佔優；
(c) 操流利英語、粵語和普通話；
(d) 熟悉一般電腦應用程式（例如MS Word 和 Excel）和中、英文文書處理；以及
(e) 具備良好的溝通技巧，能獨立工作。
✅【註】
(1) 在聘任時，香港中學文憑考試應用學習科目（最多計算兩科）「達標」成績，以及其他語言科目E級成績，會被視為相等於新高中科目第2級成績。
(2) 在聘任時，2007年前香港中學會考中國語文科和英國語文科（課程乙）E級成績，在行政上會被視為等同2007年或之後香港中學會考中國語文科和英國語文科第2級成績。
(3) 實習、自由職業或義工服務的經驗，均不會被視為全職工作經驗。
✅【職責】
(a) 通過電話和其他電子方式（例如電郵、網上平台和傳真）處理公眾的查詢及投訴；
(b) 管理客戶服務熱線並登記個案；
(c) 妥善保存個案紀錄及編製統計報告；
(d) 進行與查詢及投訴相關的統計調查；以及
(e) 執行上級指派的其他職務。
獲取錄者可能被調派至沙田、荃灣或其他地點工作。
其他相關的工作要求：工作時間及地點或會按部門的運作需要而變更。獲取錄者可能需要輪班及超時工作，包括在晚上、周末、周日和公眾假期工作。
✅【聘用條款】
獲取錄者會按非公務員合約條款聘用，為期一年。